Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort:

• Großbritannien & Europa: 5–12 Werktage
• USA & Kanada: 7–12 Werktage
• Rest der Welt: 7–15 Werktage

Tracking-Details werden per E-Mail gesendet, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Warum wurde mein Tracking noch nicht aktualisiert?
Die Aktivierung des Trackings kann nach dem Versand 2–5 Werktage dauern. Wenn Ihr Tracking nach diesem Zeitraum nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie unser Support-Team, und wir werden Ihnen umgehend helfen.

Versenden Sie weltweit?
Ja. Wir versenden in die meisten Länder weltweit. Wenn Ihr Land beim Checkout nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Muss ich Zoll- oder Einfuhrgebühren zahlen?
Die Zollgebühren hängen von den Vorschriften Ihres Landes ab. Eventuelle zusätzliche Einfuhrgebühren gehen zu Lasten des Kunden.

Rücksendungen & Umtausch

Kann ich meine Uhr zurückgeben?
Ja. Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Der Artikel muss unbenutzt und in seiner Originalverpackung sein.

Ich habe den falschen Artikel erhalten. Was soll ich tun?
Wir entschuldigen uns aufrichtig. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos und Ihrer Bestellnummer. Wir werden das Problem umgehend lösen.

Meine Uhr ist beschädigt angekommen.
Bitte senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung eine E-Mail mit klaren Fotos. Wir ersetzen sie kostenlos.

Produkt & Qualität

Sind Ihre Uhren wasserdicht?
Unsere Uhren sind spritzwassergeschützt (3ATM oder 5ATM je nach Modell). Sie sind für den täglichen Gebrauch geeignet, aber nicht zum Schwimmen oder Tauchen.

Welches Uhrwerk verwenden Ihre Uhren?
Wir verwenden zuverlässige japanische Quarzwerke für Präzision und Langlebigkeit.

Bieten Sie Garantie?
Ja. Alle Uhren haben eine 12-monatige Garantie, die Herstellungsfehler abdeckt.

Zahlung & Sicherheit

Ist die Zahlung sicher?
Ja. Wir verwenden verschlüsselte Zahlungsgateways und sichere Checkout-Technologie. Ihre Informationen sind vollständig geschützt.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten sowie Apple Pay und andere sichere Zahlungsoptionen, die beim Checkout verfügbar sind.

Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Dies kann auf Bankbeschränkungen, falsche Angaben oder unzureichende Mittel zurückzuführen sein. Bitte versuchen Sie es erneut oder kontaktieren Sie Ihre Bank.

Bestellungen & Support

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf geändert werden. Danach kann die Bearbeitung bereits begonnen haben.

Ich habe die falsche Adresse eingegeben.
Kontaktieren Sie uns umgehend. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir sie für Sie aktualisieren.

Wie kann ich den Support kontaktieren?
Sie erreichen uns unter:
contact@minimalhit.com
Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.